ИТ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР
3000 AZNAd # 599405
- RegionBaku
- Age35 years
- GenderMale
- Published onJune 27, 2025
- Expires onJuly 27, 2025
- Full nameТеймур Джалил Бахтиозин
- Управление клиентскими отношениями: ведение переговоров (включая телефонные), деловая переписка, проведение презентаций, управление ожиданиями, разрешение эскалаций.
- Организация и менеджмент: проектный менеджмент, организаторские навыки, руководство коллективом, обучение персонала.
- Работа в ИТ-аутсорсинге: глубокое понимание модели аутсорсинга, знание ключевых ИТ-услуг (Helpdesk, администрирование Windows Server/Active Directory/VMware, резервное копирование (Veeam), MS Exchange).
- Коммуникация и взаимодействие: эффективная работа в команде, межфункциональное сотрудничество.
2025 Российский университет дружбы народов, Москва Экономический факультет, Управление международными проектами (магистратура)
2023 Российский университет дружбы народов, Москва Экономический факультет, Менеджмент (бакалавр менеджмента)
Ведущий ИТ сервис менеджер
1. Успешное управление проектами: способность планировать, организовывать и координировать выполнение проектов в области ИТ, включая управление ресурсами, сроками и бюджетом.
2. Эффективное обслуживание клиентов: опыт работы с заказчиками, обеспечение качественного обслуживания и поддержки пользователей, решение проблем и вопросов своевременно.
3. Умение анализировать данные: опыт анализа информации, выявление требований и потребностей пользователей, разработка решений на основе аналитики.
4. Технические навыки: знание основных технологий и процессов в области ИТ, умею работать с различными программными продуктами и инструментами.
5. Коммуникационные навыки: отличные навыки коммуникации, способность эффективно взаимодействовать с различными уровнями сотрудников, заказчиков и командой разработчиков.
6. Управление изменениями: опыт внедрения изменений в ИТ-системы, умение принимать и реализовывать стратегические решения для улучшения процессов.
Опытный ИТ-профессионал с 9-летним стажем, специализирующийся на управлении клиентскими отношениями в ИТ-аутсорсинге.
— Руководил командой из 10+ специалистов по технической поддержке и инфраструктуре.
— Успешно оптимизировал ИТ-системы для международных компаний (UNHCR, Tokyo Engineering), повышая операционную эффективность.
— Эксперт в внедрении ИТ-решений, проектном управлении и разрешении эскалаций.
— Обладаю уникальным сочетанием технического бэкграунда (Windows Server, VMware, Active Directory) и сильных коммуникативных навыков: объясняю сложное простым языком, веду переговоры и строю долгосрочное партнерство.