BOSS GROUP MMC

Müştəri xidməti dəstəyi/operator (02.25-hal-hazırda)

-Gələn zənglərin cavablandırılması və müştərilərə operativ şəkildə dəstək göstərilməsi.

-İnternet bağlantısı ilə bağlı texniki problemlərin ilkin diaqnostikası və həlli üzrə istiqamətləndirmə.

-Müştəri müraciətlərinin qeydiyyata alınması və sistemə dəqiq şəkildə daxil edilməsi.

-Abunəçilərə tariflər, kampaniyalar və xidmətlər barədə məlumatın verilməsi.

-Şikayət və müraciətlərin aidiyyəti şöbələrə yönləndirilməsi və prosesin izlənməsi.

-Müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi və yüksək keyfiyyətli xidmət göstərilməsi.

-Çətin situasiyaların idarə olunması və müştəri ilə effektiv kommunikasiya qurulması.

-Şirkətin daxili qaydalarına uyğun olaraq gündəlik hesabatların hazırlanması.

Aura MMC

Çağrı mərkəzi operatoru (10.24-01.25)

-Müştərilərdən daxil olan zənglərin cavablandırılması və düzgün istiqamətləndirilməsi

-Məişət texnikası ilə bağlı sualların cavablandırılması və məhsullar haqqında məlumat verilməsi

-Quraşdırma, servis və zəmanət xidmətləri ilə bağlı müraciətlərin qeydiyyata alınması

Müştəri problemlərinin operativ şəkildə həll edilməsi və əlaqəli şöbəyə yönləndirilməsi

-Günlük zəng statistikalarının aparılması və sistemə məlumatların daxil edilməsi

Aytən Vüqar Abbasova