Aslan Mübariz Həsənli

Telekommunikasiya və texniki dəstək sahəsində 5 ildən artıq iş təcrübəsinə malikəm. İnternet bağlantılarının diaqnostikası, GPON/Fiber, Wi-Fi, IPTV və routerlərin sazlanması üzrə praktiki biliklərim var.

Şəbəkə avadanlıqlarının Hydro sistemi vasitəsilə monitorinqi, Jira və Planado sistemlərində texniki müraciətlərin və insidentlərin idarə olunması, CRM və billing sistemləri ilə iş sahəsində təcrübəm var.

Texniki bacarıqlarım:

1. Network Monitoring, Network Troubleshooting
2. GPON, Fiber Optics, Wi-Fi, IPTV
3. Router Configuration, TCP/IP, DNS, DHCP (əsas biliklər)
4. Hydro, Jira, Planado, Zendesk
5. CRM və Billing sistemləri
6. Windows 10/11, AnyDesk, TeamViewer

Sertifikatlar:

1. Cisco Networking Academy — IT Essentials (2024)
2. Start IT — IT Help Desk (2024)

Dil bilikləri:

1. Azərbaycan dili — sərbəst
2. Rus dili — sərbəst
3. İngilis dili — başlanğıc səviyyə

Texniki problemlərin operativ həlli, müraciətlərin düzgün yönləndirilməsi və komanda ilə koordinasiyalı iş bacarıqlarına malikəm. İT texniki dəstək və şəbəkə monitorinqi istiqamətində peşəkar inkişafımı davam etdirmək istəyirəm.

Moskva Dövlət Hüquq Universiteti (O. E. Kutafin adına)

İxtisas: Hüquq

Təhsil səviyyəsi: Bakalavr

Məzuniyyət ili: 2014

Əlavə peşəkar sertifikatlar:

1. Cisco Networking Academy — IT Essentials (2024)
2. Start IT — IT Help Desk (2024)

Azera Holding — Çağrı mərkəzi operatoru, Biznesin inkişafı departamenti

12.2024 – hazırda

1. Müştəri müraciətlərinin qəbulu və CRM sistemində qeydiyyatı.
2. Sorğuların aidiyyəti şöbələrə yönləndirilməsi və icra vəziyyətinin izlənilməsi.

AZnet Technologies — Texniki dəstək operatoru

07.2024 – 11.2024

1. İnternet, Wi-Fi, router və IPTV problemlərinin uzaqdan diaqnostikası.
2. Texniki müraciətlərin qeydiyyatı və izlənilməsi.
3. CRM və billing sistemləri ilə iş.

Connect CJSC — Texniki dəstək operatoru

01.2020 – 07.2024

1. GPON/Fiber, IPTV və Wi-Fi bağlantılarının diaqnostikası.
2. Routerlərin sazlanması və texniki nasazlıqların aradan qaldırılması.
3. Hydro sistemi vasitəsilə şəbəkə avadanlıqlarının monitorinqi.
4. Jira və Planado sistemlərində texniki insidentlərin idarə olunması.
5. CRM və billing əməliyyatlarının aparılması.
6. 5 nəfərlik